İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. İADE HAKKI VE SÜRESİ

Mağazamızdan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İADE ŞARTLARI VE HİJYEN KURALLARI

Kadın giyim ürünlerinde iadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki standartların karşılanması zorunludur:

Yeniden Satılabilirlik: Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve kokusuz (parfüm, ter, deterjan) olmalıdır. Etiketi koparılmış veya barkodu zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Hijyen Engeli: Hijyen politikamız gereği; alt iç giyim, mayo, bikini ve küpe gibi ürünlerde (koruyucu bant açılmış veya denenmiş ise) iade ve değişim kesinlikle yapılmamaktadır.

3. YIKAMA VE KULLANIM TALİMATI İHLALİ (ÖNEMLİ)

Mağazamızda satılan hassas kumaşlı ürünlerin (triko, saten, şifon, ipek vb.) uzun ömürlü olması için iç etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına uyulması gerekmektedir.

Yıkama Hatası: Yanlış derecede yıkama, uygun olmayan deterjan kullanımı veya hatalı kurutma/ütüleme sonucu deforme olan (çekme, tüylenme, renk atması, form bozukluğu vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İnceleme: İade edilen ürünler uzman ekibimiz tarafından incelenir. Üründeki hasarın kullanıcı kaynaklı yıkama hatasından kaynaklandığı tespit edilirse iade onaylanmaz ve ürün karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilir.

4. TİCİMAX PANELİ ÜZERİNDEN İADE SÜRECİ

İade Talebi: "Hesabım > Siparişlerim" sekmesine giderek ilgili sipariş için "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.

Kargo Kodu: Panel tarafından size özel üretilen "Anlaşmalı Kargo İade Kodu"nu not edin.

Gönderim: Ürünü faturası ile birlikte paketleyip, aldığınız kodla birlikte en yakın kargo şubesine teslim edin. (Anlaşmalı kargo kodu dışındaki gönderimlerde kargo ücreti göndericiye aittir.)

5. İPTAL KOŞULLARI

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce "Siparişlerim" ekranından iptal edilebilir. Kargoya verilen ürünlerde iptal sağlanamaz; ürün teslim alındıktan sonra yukarıdaki iade prosedürü uygulanmalıdır.

6. ÜCRET İADESİ

Onaylanan iadelerin tutarı, 7-10 iş günü içerisinde ödeme yönteminize uygun olarak bankanıza iade edilir.

Taksitli alışverişlerin iadesi, banka prosedürleri gereği kartınıza banka tarafından taksitli olarak yansıtılabilir.